この度は京都すずまる堂の商品をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございます。

万が一、商品に傷や欠け等がありましたら​返品・交換のお申し込みをお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、基本的にご注文後の商品の問題なき商品の返品につきましては受け付けておりません。 まずはメールにてお知らせ下さいますようお願いいたします。

返品をご希望の場合

万が一、商品に返品の必要がみられる場合は、商品御到着後、到着日を含む8日以内に限り、返品あるいは交換が可能です。返品ご希望の場合は、まず京都すずまる堂まで、メールをお願いいたします。

メールにお書き添えいただく内容は下記の通りです。

 

メールで件名に:【商品の返品について】とご記入の上、下記をお知らせ下さい。

①お名前

②ご住所

③お届け先

④ご購入日、購入商品名

⑤返品理由

⑥商品のご購入の証拠となる納品書

⑦返品後のご返金場所

​⑧ご注文者様のご連絡先

⑨ご注文者様のメールアドレス

<ご返金について>

・クレジットカードの場合は、お買い上げされたクレジットカードにご返金します。

・銀行振り込みにてお買い上げの場合は、振り込み元のご口座に返金します。

<ご返金のタイミングについて>

上記の返金は、商品をご返送いただいてから、京都すずまる堂が内容を確認しましてから約2週間以内となります。

●返金を伴う場合

・クレジットカードの場合は、お買い上げされたクレジットカードにご返金します。

・銀行振り込みにてお買い上げの場合は、振り込み元のご口座に返金します。

・商品交換後の差額等につきましては、ご清算後方法をメールにてお知らせします。

<返品ができないケース>

返品が不可のケースをご紹介します。

(1)商品のご購入から商品の到着日を含め、8日以上経過している場合

(2)商品を開封し、糊付けなどすでに制作された場合

(3)御到着後の何らかの事故の場合(例:お茶をこぼされた、破ってしまった)

上記についての詳細なご質問は、お問い合わせまで​どうぞ。

<返品が可能な場合>

返品が可能のケースをご紹介します。

(1)商品のご購入から商品の到着日を含め、8日以上経過していない場合

(2)商品は開封せず、そのままの場合

(3)開封して、万が一、曲げ、折れやキズなど、製造時の不都合が確認された場合

返品時のお手続きについて

交換について

​万が一製品に不具合がございましたら、京都すずまる堂までメールにてご一報ください。

 

 

<交換をご希望の際は、下記をご記入の上、メールにてご連絡願います>

【タイトル:商品の交換について】

①お名前

②ご住所

③お届け先

④返品理由

⑤商品のご購入の証拠となる納品書

⑥返品後のご返金場所

⑦ご注文者のお電話番号

<交換に伴う、送料について>

●交換のための送料が必要な場合

・交換の場合は、お客様の送料ご負担はございません。

<交換ができないケース>

交換が不可のケースをご紹介します。

(1)商品のご購入から商品の到着日を含め、8日以上経過している場合

(2)商品を開封し、糊付けなどすでに制作された場合

(3)御到着後のお客様による何らかの事故の場合(例:お茶をこぼされた、破ってしまった)

(4)商品が入荷待ちのステータスの場合、すぐに交換ができない場合がございます。

 

上記についての詳細なご質問は、お問い合わせまで​どうぞ。